Documento legal
Aviso de privacidad
En corto. Este sitio te pide nombre, correo y celular para responderte, agendar o inscribirte a un curso. No te pide padecimientos ni diagnósticos. Cuando agendas una cita en nuestra agenda (citas.neurointegra.mx), te pedimos aceptar por separado los términos, este aviso y, para atenderte, un consentimiento expreso para tratar tus datos de salud. Tus datos de salud solo los ve el equipo clínico, nunca se usan para promociones y se conservan al menos cinco años desde tu última consulta, como lo exige la norma sanitaria. No vendemos tus datos. Para ejercer tus derechos, escribe a elian@neurointegra.mx.
Este es el aviso de privacidad integral de NeuroIntegra, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (publicada el 20 de marzo de 2025). Está disponible desde el momento en que te pedimos tus datos, junto a cada formulario del sitio y de la agenda.
Quién es el responsable
El responsable del tratamiento de tus datos personales es Elian Herrera Salido, persona física que opera NeuroIntegra. La atención clínica la dan la Mtra. Elian Herrera Salido y el T.F. Alvaro Baigorry Aspesi.
- Domicilio para oír y recibir notificaciones: Jardines de San Mateo, Naucalpan de Juárez, Estado de México.
- Correo de privacidad: elian@neurointegra.mx
- Teléfono y WhatsApp: 55 7120 1142
Qué datos recabamos
Depende de lo que hagas en el sitio o en la agenda. Los datos de salud están marcados como sensibles.
| Cuándo | Datos |
|---|---|
| Formulario de contacto o de informes | Nombre, correo electrónico, celular y, si lo escribes, el mensaje. También guardamos la página desde la que escribiste y, si llegaste por un anuncio o un enlace de campaña, el origen de ese enlace (por ejemplo, la red social). |
| Inscripción a un curso | Los mismos datos y tu profesión, para saber a quién va dirigido el contenido y emitir tu constancia. |
| Agenda de citas | Nombre, correo, celular, profesional y sede elegidos, fecha y hora de la cita, estado del pago y, si la cita es para un menor, los datos de su madre, padre o tutor. |
| Historia clínica | Datos de identificación (fecha de nacimiento, sexo registrado, domicilio, ocupación, contacto de emergencia), antecedentes heredo-familiares y personales, padecimiento actual, síntomas por aparatos y sistemas, estudios, medicamentos, alergias, objetivos y, si lo respondes, escalas de funcionalidad. Son datos personales sensibles de salud. |
| Expediente clínico | Notas de evolución, hallazgos de la exploración, diagnóstico fisioterapéutico, plan de tratamiento, documentos y estudios que nos entregues, consentimientos firmados y su fecha, hora, versión y dirección IP. Son datos sensibles. |
| Consulta en línea | Los datos anteriores más la imagen y la voz durante la videollamada. La sesión no se graba salvo que lo autorices por separado. |
| Pago y factura | Los pagos de las sesiones se hacen por transferencia, con tarjeta de crédito o en efectivo al término de la sesión: si pagas por transferencia, conocemos los datos de tu comprobante. Si compras un curso con tarjeta, el pago lo procesa Stripe en su propia página y nosotros no conocemos el número de tu tarjeta. Si pides factura, los datos fiscales que nos des. |
| Recordatorios | Tu nombre, la fecha y la sede de tu cita, por correo o WhatsApp. Los mensajes no incluyen datos de salud. |
| Área de alumnos | Tu correo y el código de acceso al curso, para mantener tu sesión y mostrarte el material. |
| Al navegar | Datos técnicos que genera cualquier visita (dirección IP, tipo de navegador y de dispositivo, páginas vistas) en los registros del hospedaje. Hoy el sitio no usa cookies de medición. |
Datos de salud
Los datos de tu estado de salud presente o pasado son datos personales sensibles. Para tratarlos necesitamos tu consentimiento expreso y por escrito, que das en la agenda de citas con una casilla separada y confirmas con tu firma electrónica al enviar tu historia clínica. Puedes leer el texto completo del consentimiento antes de aceptarlo.
Este sitio web no te pide padecimientos, síntomas ni diagnósticos. El campo de mensaje de los formularios es opcional y te pedimos no escribir datos médicos en él. Tus datos de salud los capturas únicamente en la agenda de citas, después de dar tu consentimiento.
Pueden verlos la Mtra. Elian Herrera Salido, el T.F. Alvaro Baigorry Aspesi cuando participe en tu atención, y quien el responsable autorice por escrito. El personal de recepción no ve información clínica. Cada acceso al expediente queda registrado.
No usamos tus datos de salud para promociones, publicidad ni decisiones automatizadas, y no los compartimos con terceros salvo lo que la ley permita o lo que tú autorices.
Tu expediente clínico se conserva al menos cinco años contados desde tu última consulta, como lo exige la norma sanitaria (NOM-004-SSA3-2012). Después lo eliminamos o lo dejamos de forma que ya no te identifique, salvo que una ley obligue a conservarlo más.
Para qué usamos tus datos
Finalidades primarias (necesarias)
Sin ellas no podríamos darte el servicio:
- Responder tus mensajes y solicitudes de informes.
- Agendar, confirmar, reprogramar o cancelar tu cita y enviarte recordatorios.
- Cobrar tu cita y emitir recibo o factura, si la pides.
- Valorarte y darte atención de fisioterapia y neurorrehabilitación.
- Integrar, conservar y proteger tu expediente clínico.
- Atender tu consulta a distancia, si eliges esa modalidad.
- Inscribirte a un curso y darte acceso al área de alumnos.
- Cumplir obligaciones legales, sanitarias y fiscales, y atender requerimientos de autoridades competentes.
- Atender tus solicitudes de acceso, rectificación, cancelación y oposición.
Finalidades secundarias (opcionales)
Solo si marcas la casilla opcional, usaremos tu correo y tu celular para enviarte novedades, promociones e invitaciones de NeuroIntegra, por correo y por WhatsApp. Los datos de salud nunca se usan para estas finalidades. Si no marcas la casilla, o la desmarcas después, te atendemos igual. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento (ver cómo dejar de recibir mensajes).
Quién procesa tus datos
No vendemos tus datos. Para operar utilizamos proveedores que tratan datos por cuenta del responsable (encargados), con acuerdos de confidencialidad y de tratamiento de datos. Algunos tienen servidores o sede fuera de México.
| Proveedor | Para qué | Qué datos | País de tratamiento |
|---|---|---|---|
| Kilos AI (KILOS AI LLC) | Agenda, expediente clínico, historia clínica en línea y mensajería | Contacto, citas, expediente y consentimientos | Estados Unidos y otros países |
| WhatsApp (Meta) | Conversaciones y recordatorios por ese canal | Número, nombre y contenido de la conversación | Estados Unidos y otros países |
| Stripe | Cobro con tarjeta de los cursos | Datos de pago que capturas directamente en Stripe, y tu correo; sin datos clínicos | Estados Unidos y otros países |
| Vercel | Hospedaje del sitio web | Datos técnicos de la visita; sin datos clínicos | Estados Unidos y otros países |
| Microsoft (Teams) | Consultas y sesiones en línea | Nombre, correo, imagen y voz | Estados Unidos y otros países |
Transferencias y tratamiento fuera de México
No transferimos tus datos personales a terceros distintos de los anteriores sin tu consentimiento, salvo los casos que la ley permite, como una orden de autoridad competente. Si fuera necesario enviar información a otro profesional que te atienda, te lo pediremos antes. Los proveedores de la tabla pueden tratar tus datos en servidores fuera de México; el país de cada uno aparece arriba.
Tus derechos y cómo ejercerlos
Tienes derecho a acceder a tus datos y saber cómo los usamos, a rectificarlos si son inexactos, a pedir que los cancelemos y a oponerte a que se usen para ciertos fines (derechos ARCO). También puedes revocar tu consentimiento.
Para ejercerlos, escribe a elian@neurointegra.mx con:
- tu nombre y un medio para responderte;
- una copia de una identificación oficial (o la de tu representante, con carta poder);
- la descripción clara de los datos y del derecho que quieres ejercer.
Respondemos en un máximo de 20 días desde que recibimos tu solicitud (plazo que puede ampliarse una vez por otro igual, avisándote la razón). Si procede, el cambio se hace efectivo dentro de los 15 días siguientes a la respuesta.
Acceso a tu expediente y limitaciones
Puedes pedir una copia de tu expediente clínico. La entregamos en formato legible, por un medio seguro, después de verificar tu identidad. El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito; solo podemos cobrar los costos de reproducción, copias o envío. Si pides la cancelación de tus datos de salud, los bloqueamos y no los usamos para nada más, pero debemos conservar el expediente durante el plazo que marca la norma sanitaria (al menos cinco años desde tu última consulta); al terminar ese plazo lo eliminamos. También puedes retirar tu consentimiento para mensajes promocionales o para el tratamiento de tus datos de salud; en el segundo caso no podremos continuar tu atención.
Autoridad
Si consideras que tu derecho no fue atendido, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad en materia de protección de datos personales en posesión de particulares.
Cómo dejar de recibir mensajes
- En los correos, con la liga de cancelar suscripción al pie.
- Por WhatsApp, escribiendo en la misma conversación que ya no quieres recibir mensajes.
- O por correo a elian@neurointegra.mx.
Seguirás recibiendo los avisos necesarios del servicio que contrataste (por ejemplo, la confirmación de tu cita o de tu pago).
Cookies
El sitio usa almacenamiento en tu navegador para recordar tu tema claro u oscuro y tu elección de cookies, y para mantener tu sesión en el área de alumnos. Las de medición, si existen, se cargan solo si las aceptas. El detalle está en la política de cookies.
Menores de edad
Atendemos a personas menores de edad. Su madre, padre o tutor legal agenda la cita, llena la historia clínica, otorga los consentimientos y puede ejercer en su nombre los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición. No recabamos datos de menores sin esa autorización.
Cuánto tiempo los conservamos
- Expediente clínico, consentimientos y registro de accesos: al menos cinco años a partir de tu última consulta.
- Datos de pago y fiscales: el plazo que fijen las leyes fiscales
Pasado cada plazo, eliminamos los datos o los dejamos de forma que ya no te identifiquen.
Cómo protegemos tus datos
Usamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas: conexión cifrada, información clínica cifrada, acceso por roles y contraseña con verificación en dos pasos, registro de cada acceso al expediente, respaldos cifrados y pruebas de restauración. Si ocurre una vulneración que afecte de forma significativa tus derechos, te lo informaremos de inmediato.
Asistente automatizado
Si algún día usamos un asistente automatizado para contestar mensajes, se presentará como tal desde el primer mensaje, no te pedirá datos de salud por chat y podrás pedir hablar con una persona. No tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos legales sobre ti.
Cambios a este aviso
Si este aviso cambia, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha. Si el cambio añade una finalidad que requiere tu consentimiento, te lo pediremos de nuevo antes de usar tus datos para ella; en la agenda, la aceptación queda registrada con su versión.
Versión del consentimiento
La versión de este aviso es 2026-10-borrador. La versión de consentimiento de la casilla opcional de los formularios es 2026-10: cuando la marcas, guardamos la fecha, la versión y el texto que aceptaste. El texto de esa casilla es:
Acepto recibir por WhatsApp y por correo electrónico promociones, novedades y mensajes comerciales de este negocio. Puedo dejar de recibirlos cuando quiera: en los correos con la liga de cancelar suscripción, y por WhatsApp pidiéndolo en la misma conversación.