Términos y condiciones

Quiénes somos y qué aceptas

Este sitio es operado por Elian Herrera Salido bajo la marca NeuroIntegra, con domicilio en Jardines de San Mateo, Naucalpan de Juárez, Estado de México. Al usarlo, agendar una valoración o inscribirte a un curso, aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo con ellos, te pedimos no usar el sitio.

Para contratar un servicio debes ser mayor de edad. Si agendas para una persona menor de edad, lo haces como su madre, padre o tutor.

Uso del sitio

Puedes navegar, leer, compartir los enlaces y usar los formularios para ponerte en contacto. Te pedimos:

• dar datos verdaderos en los formularios;
• no usar el sitio para fines ilícitos ni intentar dañarlo, saturarlo o acceder a zonas que no son públicas;
• no hacerte pasar por otra persona.

Podemos suspender el acceso a quien incumpla estas reglas, en especial al área de alumnos.

Información de salud

Los textos, artículos y materiales del sitio son informativos y educativos. No sustituyen una valoración, un diagnóstico ni un tratamiento individual, y no se deben usar para decidir sobre tu salud sin consultar a un profesional. Cada persona responde de forma distinta; nada de lo que publicamos promete una curación ni un resultado específico.

Si hay una urgencia, llama al 911. Este sitio y su formulario no son un servicio de emergencias y no se revisan de inmediato.

Valoraciones y tratamientos

La atención clínica empieza con una valoración, en la que se define el plan para cada persona. Las citas se agendan en la agenda en línea de NeuroIntegra (citas.neurointegra.mx), donde antes de confirmar aceptas estos términos, el aviso de privacidad y, para atenderte, un consentimiento expreso para tratar tus datos de salud. Antes de tu primera cita llenas tu historia clínica en línea. Este sitio web no pide ni guarda datos de salud: eso ocurre solo en la agenda, como explica el aviso de privacidad.

Quién te atiende

La atención la dan la Mtra. Elian Herrera Salido y el T.F. Alvaro Baigorry Aspesi. La Mtra. Elian atiende en Lomas Verdes y en línea; el T.F. Alvaro, en Del Valle Sur, en Lomas Verdes y a domicilio. Al agendar eliges con quién y en qué sede o modalidad. La dirección exacta te la enviamos al confirmar tu cita. Puedes conocer al equipo en la página de equipo.

Teleconsulta (sesiones en línea)

Algunas sesiones se dan por videollamada, mediante Microsoft Teams. La teleconsulta requiere que tengas una conexión estable, un espacio privado y, cuando el profesional lo indique, un acompañante que te ayude. No se graba la sesión salvo que lo autorices por separado. Si durante la sesión el profesional considera que tu caso necesita una exploración presencial, te lo dirá y te propondrá una cita en consultorio. La teleconsulta no es un servicio de emergencias.

Pagos y facturas

Cada servicio tiene un solo precio por profesional, el mismo si pagas con tarjeta de crédito, transferencia o efectivo: no cobramos comisión por pagar con tarjeta. Todos los precios son más IVA. Los precios vigentes están en la página de precios.

• Primera vez. La primera sesión (la valoración) se paga por adelantado, por transferencia electrónica, para asegurar tu espacio. Cuesta $1,500 + IVA si es neurológica con la Mtra. Elian y $800 + IVA en los demás casos. Al agendar te enviamos los datos de la transferencia.
• Pacientes recurrentes. En las sesiones siguientes puedes pagar con tarjeta de crédito, por transferencia o en efectivo al término de la sesión. El precio es el mismo con cualquier método.
• Factura. Ambos facturamos dentro del mes de la terapia. No se emiten facturas retroactivas.
• Seguros. No manejamos reembolso directo con aseguradoras. Te entregamos la bitácora y la factura para que las presentes a tu seguro médico.

Cancelaciones y reprogramaciones

Puedes reagendar o cancelar tu cita con los enlaces de tu correo de confirmación o escribiéndonos por WhatsApp, con 24 horas de anticipación. Los plazos, la tolerancia por retraso y lo que ocurre con las cancelaciones el mismo día o las inasistencias están en el reglamento de la clínica. Nada de lo anterior limita los derechos que la ley te reconoce como consumidor.

Cursos y formación

Por ahora la formación consiste en un curso grabado con acceso inmediato al pagar; no hay cursos en vivo ni talleres presenciales. Mientras el curso no esté abierto (abre en enero de 2027), solo puedes dejar tu correo en la lista de espera para que te avisemos cuando abra. La inscripción, el pago, los cambios, las cancelaciones, los reembolsos, la constancia y las reglas de conducta están en la política de cursos, que forma parte de estos términos.

Propiedad intelectual

Los textos, imágenes, ilustraciones, el nombre NeuroIntegra, el logotipo, los materiales y las grabaciones de los cursos son de Elian Herrera Salido o de quienes autorizaron su uso, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Puedes compartir los enlaces del sitio y citar fragmentos breves con crédito. No puedes copiar, vender, publicar, grabar o distribuir el contenido, ni el material de los cursos, sin autorización previa y por escrito.

Enlaces y servicios de terceros

El sitio enlaza o se apoya en servicios de otras empresas: la agenda en línea, el cobro con tarjeta de los cursos (Stripe), las videollamadas (Microsoft Teams), WhatsApp, y videos de plataformas como YouTube o Vimeo. Cada uno tiene sus propias condiciones y su propia política de privacidad, y no controlamos su funcionamiento ni su contenido. Si uno de ellos falla, puedes escribirnos por WhatsApp o por correo y buscamos otra forma de atenderte.

Limitación de responsabilidad

Hacemos lo posible por mantener el sitio disponible y la información al día, pero puede haber interrupciones o errores involuntarios. En la medida que la ley lo permite, Elian Herrera Salido no responde por daños que resulten de fallas técnicas fuera de su control, del uso del contenido informativo como sustituto de una valoración, ni del contenido de sitios de terceros.

Nada de lo anterior limita la responsabilidad que la ley no permite limitar, ni los derechos que la ley te reconoce como consumidor.

Privacidad y cookies

Tus datos se tratan como dice el aviso de privacidad. El almacenamiento y las cookies del sitio se explican en la política de cookies.

Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de México. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Naucalpan de Juárez, Estado de México, sin perjuicio de que, si eres consumidor, conserves la vía administrativa ante la Procuraduría Federal del Consumidor y el fuero que la ley te reconoce.

Cambios y contacto

Podemos actualizar estos términos; la versión vigente es la publicada aquí, con su fecha. Si tienes dudas, escríbenos a elian@neurointegra.mx o por WhatsApp al 55 7120 1142.